auのiPhoneでデータを復元したら、メールアプリで急にEZwebメールが受信できなくなった際に確認したいこと

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先日機種変更をして、iPhone5cにiPhone4sのバックアップしたデータを復元したのですが、メールアプリで何故か急にEZwebメールが受信できなくなったので確認をしてみると…

※auのiPhone5cでの体験談です。
他のキャリアは違うと思いますのでご了承下さい。

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確認したいこと

まずは、「設定」→「一般」のなかにEメールのプロファイルがあるかどうか確認して下さい。

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設定をしていれば、この辺りにEメールのプロファイルがあるはずです。

今回はデータを戻した際に、ここにあるはずのプロファイルが無くなっていたため、メールアプリでEZwebメールが受信できない状況になっていました。

無くなった理由を考えても仕方がないので、プロファイルをダウンロードして設定することに。

プロファイルのインストール

まずは、Wi-Fiを切ります。

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次に「Safari」→「ブックマーク」→「auお客さまサポート」を開きます。

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「iPhone5s / iPhone5cの設定について」をタップします。

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「メールアプリ利用設定」→「Eメール設定画面へ」をタップします。

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かんたんログインでログインをします。
ログインをすると「メール設定」の画面が表示されますので、下へスライドさせ項目を確認します。

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メールアプリ(リアルタイム受信)でEZwebメールを利用するという項目をタップします。

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続いて、Eメール利用設定(リアルタイム受信設定)をタップします。

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すると設定用のSMSを送信しましたと表示され、SMSが届くので30分以内に設定を行います。

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届いたSMS内のURLをタップしプロファイルのインストール画面にアクセスします。

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プロファイルのインストール画面が表示されますので、「インストール」をタップします。

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「このプロファイルをインストールしますか?」と再度聞いてきますので、「インストール」をタップします。

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インストールが終了すると、「インストール完了」と表示されます。

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これで、Eメールのプロファイルはインストールされているので、「設定」→「一般」の中にEメールのプロファイルがあればリアルタイムで受信できるようになります。

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プロファイルのインストールは以上です。

あとがき

iPhone5cに機種変更をした際に、ショップの店頭でメールアプリからEZwebメールのリアルタイム受信をできるようにして帰宅。当たり前ですがその時はリアルタイム受信をしていました。

その後バックアップデータを復元して数時間放置していたのですが、メールを送った知人からメールが一向に来ないのでおかしいなと思いiPhoneを確認してみるとプロファイルが無くなっていたという状況でした。

原因はデータをバックアップから復元した際に、無くなってしまったのではないかと推測されますが、確かではありません。

メールアプリを使用してEZwebメールをリアルタイム受信されている方で、もしも同じ症状になられた方は一度プロファイルの有無を確認してみて下さい。